Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Dos Hombres Guitars V.O.F. – Ootmarsum

1. Definities

• Ondernemer: Dos Hombres Guitars V.O.F., gevestigd te Ootmarsum, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.

• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met de ondernemer.

• Product: gitaren, basgitaren, accessoires en overige artikelen die door de ondernemer worden aangeboden.

• Diensten: werkzaamheden zoals reparaties, set-ups en onderhoud aan gitaren of basgitaren.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van de ondernemer, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Aanbod & Overeenkomst

• Alle prijzen zijn inclusief btw.

• Het aanbod wordt zo volledig mogelijk en naar waarheid omschreven.

• Tweedehands gitaren en basgitaren kunnen gebruikssporen bevatten. Deze vormen geen grond voor retour of klacht.

• Een overeenkomst komt tot stand na bevestiging van de bestelling door de ondernemer.

3a. De prijs

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en eventuele andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Prijzen kunnen door de ondernemer worden gewijzigd, maar wijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.
Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten, worden vooraf duidelijk vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming van een overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of overheidsbepalingen.

4. Betaling

• Betaling dient direct bij aankoop of afhalen te geschieden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

• Bij betaling op factuur geldt dat volledige betaling voorafgaand aan levering moet plaatsvinden.

• Indien betaling niet direct plaatsvindt, is de klant van rechtswege in verzuim. De ondernemer is dan gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de wettelijke bepalingen.

5. Levering & Risico

• Levering vindt plaats door afhalen bij de ondernemer of verzending via een vervoerder.

• Bij verzending blijft het risico bij de ondernemer tot het moment dat de klant voor ontvangst tekent.

• Levertermijnen zijn indicatief en geven de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding bij overschrijding.

• Aanvulling: De ondernemer streeft ernaar bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen uit te leveren. Indien levering niet binnen deze termijn kan plaatsvinden, mag de consument de overeenkomst ontbinden zonder kosten.

• Aanvulling: Bij elektronische bestellingen ontvangt de consument een bevestiging van ontvangst en uitvoering via e-mail of ander duurzaam medium.

6. Garantie & Klachten

• Nieuwe producten vallen onder de wettelijke garantie.

• Tweedehands producten: garantie gedurende 3 maanden op essentiële functies, tenzij anders overeengekomen.

• Reparaties en set-ups: garantie beperkt zich tot de daadwerkelijk uitgevoerde werkzaamheden. Overige onderdelen van het instrument vallen hier niet onder.

• De klant dient klachten over gebreken zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk te melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt in ieder geval als tijdig.

• Aanvulling inspectie: Eventuele zichtbare gebreken of transportschade dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld, inclusief duidelijke omschrijving en, indien mogelijk, foto’s. Indien niet binnen deze termijn gemeld, wordt het product geacht in goede staat te zijn ontvangen.

• Aanvulling garantie: Wettelijke rechten van de consument blijven volledig van kracht naast eventuele door de ondernemer geboden garanties.

7. Herroepingsrecht / Retouren

• Bij online aankopen heeft de consument 14 dagen bedenktijd om zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

• Uitzonderingen: maatwerk, modificaties of producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (bijv. mondstukken, in-ear monitors).

• Bij retour ontvangt de klant het aankoopbedrag terug, mits het product in originele staat en verpakking wordt geretourneerd.

• Aanvulling: De consument draagt de directe kosten van retourzending, tenzij anders overeengekomen. Eventuele waardevermindering door gebruik buiten wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan in rekening worden gebracht.

• Aanvulling diensten: Op diensten (zoals set-ups of reparaties) is een herroepingsrecht van 14 dagen van toepassing, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst, tenzij de dienst volledig en met toestemming van de consument binnen deze termijn is uitgevoerd.

8. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de klant de volledige koopsom, inclusief eventuele rente en kosten, volledig heeft voldaan.

9. Onderhoud & Gebruik

• De klant is verantwoordelijk voor normaal gebruik, opslag en onderhoud van het product.

• Schade als gevolg van verkeerd gebruik, onjuiste opslag, nalatig onderhoud of zelf uitgevoerde aanpassingen valt niet onder de garantie.

10. Aansprakelijkheid

• De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product of de dienst.

• De ondernemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gederfde inkomsten, reputatieschade of gemiste optredens.

11. Opschorting & Ontbinding

• Indien de klant zijn verplichtingen niet nakomt (bijvoorbeeld bij uitblijven van betaling), is de ondernemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of deze geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder schadeplichtig te zijn.

• Reeds geleverde producten kunnen in dat geval worden teruggevorderd op grond van het eigendomsvoorbehoud.

12. Overmacht

• Bij overmacht (waaronder ziekte, storingen, natuurrampen, stakingen of problemen bij leveranciers) kan de ondernemer de overeenkomst opschorten of ontbinden zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding.

13. Toepasselijk recht & geschillen

• Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

• Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Overijssel, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

14. Inspectie bij Ontvangst

• De klant is verplicht het geleverde product direct bij ontvangst te controleren op zichtbare gebreken, transportschade en volledigheid.

• Eventuele zichtbare gebreken of afwijkingen dienen uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk aan de ondernemer gemeld te worden, met duidelijke omschrijving en indien mogelijk voorzien van foto’s.

• Indien de klant niet binnen deze termijn een klacht indient, wordt het product geacht in goede staat te zijn ontvangen, behoudens verborgen gebreken die later aan het licht komen.

15. Intellectueel Eigendom

• Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door de ondernemer gebruikte en/of verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, foto’s, teksten, handelsnamen en logo’s berusten bij de ondernemer of haar licentiegevers.

• Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de ondernemer is het niet toegestaan materiaal uit de webshop, advertenties of andere uitingen van de ondernemer te kopiëren, verspreiden of op andere wijze te gebruiken, behalve voor zover strikt noodzakelijk voor het plaatsen of uitvoeren van een bestelling.

• Inbreuk op deze rechten kan leiden tot civielrechtelijke en/of strafrechtelijke stappen.